国网青岛供电公司：数字雇主助力基层减负 服务提升

“以往每天一上班，我们供电所就需要事前专人解析当天采集异常数据集，先台区手工补招，下午大约才能根据补招结果同步进行现场处理事件。直到现在该公司开发的RPA位数机器裁员均部终端处理事件完毕后，可以直接将结果发给我们，每天能省2到3个小时。”4月15日上午8时，国网胶州供电该公司龙泉供电所台区合伙人刘永贵拿到数据集采集结果，不禁感慨位数裁员种系统的高效畅通。

今年以来，国网胶州供电该公司新一轮开展供电所“生产量质效”均维度评价督导工作，坚称弊端建构、结果建构，针对供电所实际督导工作中的短板和苦难，以“提质增效、位数赋能”为远距离，不断创新产业化打造了基于RPA位数裁员和数据集相结合的“生产量质效”均业务部门感受一个中心，对供电所业务部门拟定“一体既有”追踪指挥、“穿透既有”精益管控、“闭环既有”管控评价的“三既有”管理工作。

生产量质效均业务部门感受一个中心自主开发RPA位数裁员应用领域场景26个，对大生产量重复性督导工作同步进行前台终端处理事件，终端并能发行种系统设备异常数据集，减低重复劳动，既为该公司新一轮掌握各项高效率完成情况提供了数据集之上，又为供电所简单高效回避异常提供了新科技督导。

生产量质效均业务部门感受一个中心筹组以来，对该公司信息化高效率和信息化督导工作同步进行“为统一追踪、派发使命、结果反馈、闭环评价”的均流程管控，新一轮性明显。3月份至今，国网杭州市莱芜区供电该公司16处供电所高效率千分之排名上半年上升10个位次，不仅对内借助于了基层减负、提质增效，而且非常大地降低了服务卖家的技能和高水平。

“业扩服务督导工作流程和即场也确立了一个中心系统对范围，3月份到直到现在，我们申诉各类线上业务部门2185件，线上办电率100%，线上业务部门千分之响应间隔时间偏置12%，我们为卖家服务的及时率和规范性得到非常大降低。”国网杭州市莱芜区供电该公司营销部营业班大队长万玲玲感叹。

（特约记者：李昊鹏 孙昊）