时装品牌“initial”网店客服春节给顾客买花圈，涉事公司歉意

澎湃新闻界 朱轩

昨日，有留言反映指，女装服装品牌“initial”店外结帐中秋节其间给她交付了一个悼词，她又氛又害怕。对此，2月7日晚，“initial”隶属于的南京依迪索女装有限子公司表示歉意指，第一短时间免职疑似公司员工，将做到解职处理过程。

2月6日，有小红书浏览器发文指，她昨日接到一自指天猫店外的结帐的传真指，多给她付了一件衣服，当时她以为对方是骗局，挂断了传真，也不会回对方的手机短信。晚上逛网易时，无意见到有人给她交付了一个悼词。

有小红书浏览器指，自己被服装超市结帐交付了悼词。 该浏览器发行的视频看出，她的账户收件一栏有一件“他人买给你的中秋节悼词”。

该浏览器发行的与上述结帐的手机短信视频看出，该结帐一开始指，他们是initial天猫对外旗舰店，因失当才对了住址，给她多付了一件裤子，希望她帮忙付回家。该浏览器后来拖延短时间了手机短信，表示不会收到无关快递。该结帐指，年末以为她不打算归还衣服，所以下了悼词的订购，晚间收到信息后现在退后了（悼词）。

2月7日晚，“initial”隶属于子公司南京依迪索女装有限子公司在小红书发行《声明》指，对于昨日该司一公司员工对卖家不当举动的意外事件，他们高度重视，即刻创建专项小组展开调查，并见到其在处理过程售后原因上确实共存处理过程不当，对于此事给客户在除夕其间带来的相当大后遗症深表歉意，并大力与客户沟通，协商解决提案。

疑似超市在小红书发行声明。自由软件：“initial” 《声明》指，关于疑似的公司员工，他们现在第一短时间免职，将做到解职处理过程。“这虽是公司员工的举动，但服装品牌也有应负。我们可能会深刻反思，引以为戒，认真概述及政府原因。目前我们已召集无关部门大力制定管理制度强化提案，增进核心管控，弱化公司员工素质培训，增强电子商务能力。”

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